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Politique de retour — Mondormeur.com

Cette politique s'adresse aux pays suivants : France, Belgique et Suisse

Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu et étiqueté. Vous devez également présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mondormeur.com

Les retours doivent être envoyés à : 61 Rue de Provence, 75009, Paris France

Si votre retour est accepté, vous pourrez envoyer le produit à votre charge.

Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à : contact@mondormeur.com

Dommages et produits défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et vous l'échanger gratuitement ou vous rembourser.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou l’émetteur de votre carte ne traite et n’affiche le remboursement.

Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à contact@mondormeur.com

Suivi de commande

Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant la sortie de votre commande de l'entrepôt à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date de la commande. Veuillez noter qu'en période de fort volume, le délai de traitement peut être plus long que d'habitude.

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture habituelles (de 08h00 à 20h00), sauf les jours fériés nationaux où l'entrepôt est fermé. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour que les délais d'expédition soient aussi courts que possible.

Nous livrons généralement dans un délai de 02 à 04 jours (jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés) Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 10 jours.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée à votre domicile.